Mga Solusyon sa Pag-access at Pag-login

Pagwawasto ng Maling Kredensyal sa Pag-login

Kapag hindi ma-access ang account, tiyaking tama ang format ng iyong rehistradong mobile number o username at i-check kung naka-enable ang caps lock.

1. Suriin kung tama ang bawat letra o numero na inilagay.
2. Tiyaking walang sobrang espasyo sa unahan o hulihan ng credential.
3. Subukang i-type muli ang password nang mano-mano sa halip na auto-fill.

Kung kailangan mong gumawa ng bagong profile, pumunta sa aming gabay sa pagpaparehistro.

Gabay sa Rehistrasyon

Pagbawi at Pag-reset ng Password

Kung nakalimutan mo ang iyong lihim na password, gamitin ang opisyal na mekanismo ng pag-reset gamit ang iyong rehistradong contact info.

1. Piliin ang link o button para sa nakalimutang password sa interface.
2. Ipasok ang beripikadong numero o email address na nakatali sa profile.
3. Hintayin ang authentication code o link para makapagtakda ng bagong password.

Para sa higit pang tulong sa pamamahala ng mga detalye ng profile, bisitahin ang pangkalahatang tulong.

Tulong sa Account

Pag-troubleshoot ng Verification Code at OTP

Maaaring magkaroon ng pagkaantala sa pagtanggap ng one-time PIN (OTP) dahil sa signal ng network o spam filter ng device.

• Tiyaking may maayos na cellular reception ang iyong Android phone.
• Suriin ang spam o blocked folder ng iyong SMS app.
• Maghintay ng hindi bababa sa 60 segundo bago humiling ng panibagong security code.

Kung patuloy ang mga isyu sa koneksyon o device, tingnan ang aming pahina ng mga solusyon.

Pangkalahatang Troubleshooting

Pansamantalang Naka-lock na Account

Maaaring pansamantalang ma-lock ang account pagkatapos ng sunod-sunod na maling pagsubok sa pag-login bilang pananggalang sa seguridad.

1. Maghintay ng 15 hanggang 30 minuto bago muling magtangkang mag-log in.
2. Huwag ipagpatuloy ang paghula sa password upang maiwasan ang mas mahabang lockout.
3. Ihanda ang mga patunay ng pagkakakilanlan ng account bago makipag-ugnayan sa suporta.

Para sa karagdagang impormasyon ukol sa mga patakaran sa account, basahin ang aming mga artikulo.

Mga Artikulo at Impormasyon

Pag-aayos ng Teknikal na Isyu sa Login Screen

Kung nag-crash ang login screen o hindi naglo-load ang verification prompt, maaaring kailanganin ng paglilinis ng cache ng app.

1. Buksan ang Settings ng iyong Android phone at pumunta sa Apps.
2. Hanapin ang app, pindutin ang Storage, at piliin ang Clear Cache.
3. I-restart ang application at subukang mag-sign in muli.

Kung kailangan mong muling i-install o i-update ang package, sumangguni sa gabay sa pag-install.

Gabay sa Pag-install